突然收到一封来自Google Play Support的邮件,说我的应用已被暂停并下架。看了一下问题描述,立刻就明白是怎么回事了。其实这个所谓的违规行为早老就存在了,当初为了方便大家获取apk文件安装到其他设备上使用,所以在App中埋了一个彩蛋,长按“应用版本“选项就自动跳转到默认浏览器并下载apk文件到本机。

这只是一个无心的过失,不存在任何主观恶意。不清楚为什么会突然会被谷歌发现并问责。所以赶紧写了一个邮件进行申诉,谷歌的响应速度也很快,第二天申诉就通过了,然后提交了个新版本,应用就恢复上架了。这里把当时写的申诉邮件原文分享出来,希望能给后来者提供一些帮助:


首先感谢您拨冗阅读我们的来信!

我们仔细阅读谷歌商店“政策要求”,并严格审查我们的App源代码之后,我们发现我们的App的确违反了谷歌商店的规则。具体来说是:长按App主界面的“应用版本”选项,会跳转到浏览器并自动下载最新版本的.apk安装包。在我们提供的帮助网站(点击App主界面的“帮助及反馈”选项可以跳转浏览器打开)中也有对于相关功能的描述(您看到这封邮件的时候,我们已经从网站删除相关描述)。

这个功能的初衷来源于用户诉求。开发者曾多次收到用户诉求,希望我们提供获取原始.apk文件的方法,以便他们能够在没有配备谷歌商店的设备上使用我们的应用。如果您有需要,我们可以在征得用户同意之后,提供相关用户的诉求作为参考。

我们当初添加这个功能的初衷是为了更好地服务用户,无意冒犯谷歌商店的规则,更无意以任何形式侵犯用户的隐私和合法权益,因此我们提供下载的.apk文件与提交到谷歌商店的.aab文件在源代码层面是完全一致的,安装之后App的功能和行为也完全一致。

然而我们的工作疏已经导致我们的App严重违反了谷歌商店的规则,并被“暂停”。这给我们1.7万+用户带来了严重的伤害,导致他们无法继续更新应用版本,同时我们的应用也无法被新用户发现。我们真诚希望您能给我们提供一个机会改正App中的违规行为,从而恢复上架并继续为我们的用户提供服务。

真诚祝愿您能拥有美好的一天并再次致谢!